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La négociation commerciale

14H
En fonction du projet
En présentiel,
à distance ou en blended learning
dans le cas de formation sur-mesure (présentiel, distance, synchrone, asynchrone...)

Programme de la formation

Préparer sa stratégie de négociation:

  • Qu'est-ce qu'une négociation?
  • Principe et règles d'une négociation réussie
  • Les obstacles à une communication efficace
  • Préparation, entrainment à la négociation
  • Construire a stratégie de questionnement
  • Identifier et valoriser les contreparties

 

Débuter et conduire une négociation:

  • Accueillir l'étape de négociation
  • Fixer les règles du jeu
  • Conduire la négociation (rappel historique)
  • Les causes d'échec

 

S'entrainer aux techniques de négociation:

  • Maitriser les techniques d'influence
  • Gérer /exprimer les émotions
  • Développer son intelligence émotionnelle
  • Appliquer l'écoute active et la bonne posture
  • Détecter les comportements des dents consommateurs
  • Développer/ adapter a flexibilité comportementale

 

Gestion des situations tendues:

  • Comprendre les ressorts du conflit en négociation
  • Distinguer le confit du problème
  • Les tapes de gestion du conflit
  • Sortir du conflit en 5 étapes
  • Gestion des situations tendues:
  • Vaincre ses propres peurs
  • Réussir à conclure
  • Après la signature

    CONTENU DE LA FORMATION

    • Préparer sa stratégie de négociation

    • Débuter et conduire une négociation

    • S'entrainer aux techniques de négociation

    • Gestion des situations tendues

    PROFIL DES BÉNÉFICIAIRES

    Pour qui ? tous

    Pré-requis: Pas de pré-requis

     

    EQUIPE PEDAGOGIQUE

    Intervenant :

    Formation assurée par un expert en management

    Suivi de l'exécution et évaluation des résultats :

    • Feuilles de présence.
    • Questions orales ou écrites (QCM).
    • Mises en situation.
    • Formulaires d'évaluation de la formation.
    • Certificat de réalisation de l’action de formation.

     

    RESSOURCES TECHNIQUES ET PEDAGOGIQUES

    • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
    • Documents supports de formation projetés
    • Exposés théoriques
    • Étude de cas concrets (mise en pratique en groupe)
    • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite et durant la formation
    • Ouvrage
    • Suivi post-formation
    • Articles presse,
    • Présentation PowerPoint,
    • Livret d’application stagiaire,
    • Paper-board, stylo, cahier, écran de télévision, vidéoprojecteur

     

    QUALITÉ ET SATISFACTION

    • questionnaire à chaud et à froid
    • évaluation après chaque chapitre
    • satisfaction des apprenants
    • abandon en cours et causes
    • nombre d' apprenants

    CAPACITE D' ACCUEIL

    4 à 8 personnes

    DÉLAI D'ACCÈS

    Entre 4 et 8 semaines

    ACCESSIBILITÉ

    Pour toute demande d' information vous pouvez vous adresser au référent Handicap : M. Sébastien Foy joignable par mail : sebastien.foy@leonardconseil.fr ou par téléphone au 01 56 26 50 43