Programme de la formation

Comprendre les principes de base d'une bonne relation professionnelle

• Se représenter l'Homme dans son environnement professionnel d'aujourd'hui
• Reconnaître les motivations professionnelles et moyens de leurs mises en œuvre (comportements et discours)
• Etablir une typologie des Hommes au travail (mes collègues pourquoi sont-ils ainsi ?)
• Identifier les techniques et les outils pour optimiser sa propre capacité à communiquer et à suggérer

Bâtir et vivre une collaboration positive et agréable en entreprise en intégrant la communication non violente

• Maîtriser ses propres comportements pour collaborer gagnant
• Adapter ses attitudes et ses discours à ses collaborateurs
• Gérer son stress, savoir se ressourcer

Identifier les dysfonctionnements des relations interpersonnelles pour les combattre

• Comment éliminer méfiance et compétition négative ?
• Comment se mettre en harmonie avec les collègues et sa hiérarchie ?
• Comment canaliser son énergie, contrôler ses émotions pour développer une
• communication collaborative ?
• Travailler en équipe : les clés du succès
• Maîtriser son agressivité et anticiper les conflits pour gagner en communication
• positive et non violente

Associer sa communication orale non violente à ses écrits

• Appréhender les spécificités du mail
• Revoir la forme et le fond d'un écrit par mail
• Développer son esprit critique et son empathie
• Visualiser les différentes façons de lire un mail/ Comprendre le sens des tournures
• Panorama des mots à éviter en communication écrite

Objectifs de la formation

A l'issue de cette formation l'apprenant, stagiaire sera capable de

• Définir une stratégie commerciale
• Maitriser le marketing Mix
• élaborer une stratégie commerciale
• Construire une offre commerciale
• Choisir le bon canal de distribution
• Choisir ses clients et ses fournisseurs