Programme de la formation

Comprendre la personnalité et identifier les personnalités difficiles

• Qu’est-ce que la personnalité
• Comment elle se développe
• Qu’est une personnalité difficile
• Comprendre la personnalité difficile

Identifier et apprendre à gérer les personnalités fragiles ou complexée

• Les personnalités rigides et trop perfectionnistes
• Les personnalités facilement stressées
  Les personnalités timides
• Les personnalités dépressives ou autodestructrices
• Les personnalités bipolaires, maniaco-dépressives et leur besoin
• d'être rassurées

Identifier et apprendre à gérer les personnalités égocentriques

• Les personnalités agressives
• Les personnalités narcissiques
• Les personnalités hyperactives
• Les personnalités dominatrices
• Les personnalités séductrices, manipulatrices, provocatrices

Se prémunir et préserver son énergie et son efficacité professionnel au contact de personnalités difficiles

• Comment communiquer et canaliser
• Les choses à éviter
• Limiter et concentrer le temps consacré
• Reconstruire son équilibre professionnel lorsqu'il est touché

Objectifs de la formation

A l'issue de cette formation l'apprenant, stagiaire sera capable de

• Faire face aux personnes réputées difficiles et aux désordres qu'elles suscitent
• Agir sur les mécanismes cachés qui les rendent parfois difficiles
• Gérer les phénomènes de conflits personnels, de démotivation et de contreproductivité qui en découlent.
• Protéger sa concentration et son efficacité professionnelle des personnalités difficiles
• Bien manager les personnalités difficiles